Para unificarmos e padronizarmos os procedimentos definidos para o atendimento, foram realizadas oficinas para a construção do Padrão de Atendimento Nota 10 e seu impacto na melhoria contínua dos serviços prestados aos clientes internos e externos.
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BRT
O BRT (Bus Rapid Transit), ou Transporte Rápido por Ônibus, não é apenas um ônibus. É um conceito. É o chamado metrô sobre pneus porque incorpora as premissas do sistema metroviário: pagamento antecipado da tarifa, embarque em nível e tráfego em corredor exclusivo, segregado do trânsito dos veículos comuns. É um sistema de ônibus de alta capacidade, que oferece um serviço rápido, confiável e eficiente. Por isso, é semelhante ao transporte urbano sobre trilhos, com a vantagem de ter um custo menor.
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